ThinkRefur

안녕하세요.

현재 W540, T540p, X240등 Thinkpad 제품에서 나타난 현상이지만 이 현상은 OS Update와 관련된

문제이므로

다른 시리즈 노트북 제품군에서도 해당 현상이 발생 될 수도 있다고 판단됩니다. 

최근 윈도우 업데이트시, 특히 윈도우 10을 예약, 설치 하시려고 업데이트를 최신화 하는 경우가 많은데, 

윈도우 서버에서 제공된 해당 업데이트 (Synaptic FP SENSOR DRIVER PID=0017)를 설치 하게 되면, 

Finger Print (지문인식) 장치 드라이버와 충돌이 일어나서, 시스템 종료 또는 절전 모드후 다시 시작 

기능이 작동이 되지 않는 것으로 확인하였습니다.

해당 문제를 해결 하기 위해서는 지문인식 드라이버를 제거 해야 하며, 해당 업데이트 (Synaptic FP SENSOR DRIVER PID=0017)는 설치가 되지 않아야 하고, 이미 업데이트가 진행이 되었을 경우

롤백을 하여 해당 업데이트를 제거하신후, 지문인식 드라이버 제거를 순서대로 한 후 Lenovo 기술지원

사이트에서 최신 지문인식 드라이버를 설치 하게되면

해당 현상이 해결됩니다.

감사합니다.